Exchange Policy

Exchange is only permitted under the following circumstances:

1. In the event you receive rancid dry cat food.
2. When an item is found to be faulty (applies to items that operate using batteries or electricity only).
3. If an item is incomplete, lacking necessary parts (pertains to items such as cages, toys, carriers, or cat trees).

Please ensure the exchange request is initiated within 7 days of the item's arrival. Additionally, please be aware of the following terms:

• The cost of return shipping is the responsibility of the buyer.
• The item must be in good condition and in its original state.
• For dry cat food, an exchange is only possible if the item has not been consumed beyond 500g.

Please note that no exchanges or refunds will be granted for reasons other than those mentioned above.

==========================================================================

Pertukaran hanya dibenarkan dalam keadaan berikut:

1. Jika anda menerima makanan kering untuk kucing yang rosak atau berbau tengik.
2. Jika barang tersebut rosak (untuk barang-barang yang menggunakan bateri atau elektrik sahaja).
3. Jika terdapat bahagian barang yang tidak mencukupi (untuk barang-barang seperti sangkar, mainan, carrier, atau cat tree).

Sila pastikan permintaan pertukaran dibuat dalam tempoh 7 hari selepas barang tersebut diterima. Di samping itu, sila ambil perhatian terma-terma berikut:

• Kos penghantaran semula adalah tanggungjawab pembeli.
• Barang tersebut mesti dalam keadaan baik dan dalam keadaan asal.
• Untuk makanan kering, pertukaran hanya boleh dilakukan jika barang tersebut belum digunakan melebihi 500g.

Sila ambil perhatian bahawa tiada pertukaran atau pemulangan akan dibenarkan atas sebab-sebab lain selain daripada yang dinyatakan di atas.