Exchange is only allowed for these situation:

1. If you received rancid dry cat food.
2. Item is faulty (for items that using battery or electric only)
3. Item has not enough parts (for items like cage, toys, carrier or cat tree)
4. Exchange is to be made within 7 days upon arrival
5. Return shipping cost from buyer side is to be bear by buyer
6. Item must be in good condition and original state
7. Item must not been consumed more than 500g (for dry cat food)
8. Other than these, exchange/refund is not allowed.

Penukaran barang hanya dibenarkan untuk situasi berikut:

1. Makanan kucing yang dibeli berbau tengik.
2. Barang yang dibeli tidak dapat berfungsi (barang yang menggunakan bateri atau elektrik sahaja).
3. Barang yang dibeli tidak cukup parts (sangkar, permainan, carrier atau cat tree).
4. Penukaran barang mesti dilakukan dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan barang.
5. Kos penghantaran untuk penukaran barang dari pihak pembeli akan ditanggung oleh pembeli.
6. Barang mestilah di dalam keadaan seperti asal.
7. Untuk makanan kucing, berat makanan yang hendak ditukar mestilah tidak digunakan lebih dari 500g.
8. Selain dari ini, penukaran barang adalah tidak dibenarkan.